FAQ - Kundeservice

  • ?Betaling

    • Er tjenesten betalende?

      For å dra nytte av det spesielle velkomsttilbudet vårt må du opprette en profil og velge et brukernavn og et passord.

      Du vil også bli spurt om kortnummeret ditt for å bekrefte at du er myndig.

      Utover denne prøveperioden kan du kjøpe kreditt med dette bankkortet dersom du ønsker det. Det er ikke et abonnement.

      Du kan også kjøpe kreditt via SMS.

    • Hvordan kan jeg fylle på kontoen min med mer kreditt?

      For å kjøpe kreditt må du først logge deg inn med brukernavnet og passordet ditt. Deretter vil du bli dirigert til en side der du kan kjøpe kredittpakker.

    • Betalingen min er avvist. Hvorfor?

      Hvis betalingen din er avvist, vennligst tast inn de korrekte opplysninger og unngå å trykke på CAP-LOCK og NUM-LOCK. Kontroller også at der ikke er problemer med kortet du bruker til å betale. Hvis problemet vedvarer, ta kontakte med oss eller prøv med andre betalingsformer.

    • Jeg ønsker mer informasjon om kontotrekk

      For ytterligere informasjon om kontotrekk, gå til www.dnxpay.com.

    • Jeg ser ingen betalingsalternativer. Hvorfor?

      Vi forsøker å tilby de vanligste betalingsmetodene i hvert land. Dessverre så tilbyr vi ennå ikke dette i landet ditt.

  • ?Din konto

    • Jeg har glemt brukernavnet og/eller passordet mitt

      For å få opplyst brukernavn og passord, gå til hovedsiden og klikk på lenken "logg inn/glemt passordet". Fyll deretter inn brukernavnet ditt eller e-postadressen din. Brukernavnet og passordet ditt vil bli sendt til e-postadressen din. Dette kan ta 1 til 2 minutter.

    • Hvordan slette kontoen min?

      For å slette kontoen din må du først logge deg inn med brukernavnet og passordet ditt. Gå deretter til "Min konto" (nederst på siden). Klikk så på "Slett kontoen min".

  • ?Tekniske problemer

    • Bildet fra webkameraet er av dårlig kvalitet

      Live-bildene fra våre modellers webkameraer er sendt over Internett. Internettforbindelsen til modellenes webkameraer bestemmer derfor bildekvaliteten.

    • Webkameraet mitt virker ikke

      Først så vil vi be deg om å kontrollere at webkameraet ditt fungerer som det skal i et annet program (f.eks. Skype, MSN, osv.).

      Hvis det virker, skal du høyreklikke på bildet og velge webkamera.

      Pass på at ingen andre programmer bruker webkameraet akkurat nå.

      Hvis alt er kontrollert og problemet vedvarer, anbefaler vi at du reinstallerer programvaren til webkameraet ditt. Du finner dette på nettstedet til webkameraets produsent.

    • Nettleseren min henger seg opp hele tiden

      Vennligst avinstaller og installer Adobe Flash Player på nytt.

      For brukere av Windows VISTA:
      Hvis du stadig har problemer etter å ha reinstallert Flash, kan det skyldes et problem med autorisasjonen fra Microsoft Windows Vista.

      Klikk på Windows-tasten og velg deretter søkefunksjonen:
      Gå til: C:\Windows\System32\Macromed\Flash\
      Høyreklikk med musen på filen: FlashUtil9b.exe eller FlashUtil9e.exe
      Velg "Kjør som administrator" og installer oppdateringen
      Start datamaskinen på nytt.

    • Jeg har en feilmelding: Loading preferences failed ... Probably firewall issue (port 1935). Hva bør jeg gjøre?

      Plattformen for live chat via webkamera bruker forskjellige porter i din Internettforbindelse.

      Hvis en av disse portene er blokkert, kan du ikke opprette kontakten med modellens webkamera. Du kan eventuelt prøve å deaktivere brannveggen eller virusprogrammet ditt. Hvis du lykkes med å kontakte plattformen vår, prøv å reaktivere brannveggen og gi spesifikk autorisasjon til port 1935 og port 80.

      Kontroller også om portene 80 og 1935 ikke er blokkert av operativsystemet ditt:
      http://support.microsoft.com/kb/308127 (PC)
      http://ctlt.jhsph.edu/help/index.cfm/go/faq.display/faqID/105/ (MAC)
      Hvis du har deaktivert brannveggen din og det stadig ikke virker, undersøk om du bruker en "ruter" på nettverket ditt. På enkelte rutere er brannvegger konfigurert til å blokkere portene 1935 og 80. Kontroller om dette er tilfellet.

      Om ingen av disse rådene hjelper deg til å løse problemet, ta kontakt med våre direkte assistanse

    • Modellen på webkameraet hører meg ikke. Hva bør jeg gjøre?

      Kontroller at du er "privat" og at webkameraet ditt er aktivert. Mikrofonen din skal normalt aktiveres automatisk. Dersom ikke, kontroller innstillingene:
      Klikk på høyre museknapp i chat-vinduet.
      Du får dermed opp en meny der du skal klikke på alternativet "Settings ..." (Innstillinger).
      Hovedskjermen din blir grå, om menyen "Macromedia Flash Player Settings/Innstillinger" vises (se nedenfor).
      Klikk nede på fanen med den lille mikrofonen, velg mikrofonen som du ønsker å aktivere i listen, juster lydstyrken og velg "Reduser ekko".
      Klikk på "Lukk" for å lagre innstillingene dine.

    • iPad: feilsøking av nettverk of trådløse tilkoblinger

      Du finner mer informasjon om dette på Apples supportside.
  • ?Privat Show

    • Hva er Privat Show?

      Takket våre funksjonen vår: Privat Show, har du hele modellens oppmerksomhet, kun for deg selv. Fra det øyeblikket du kommer inn en Privat Show-seanse, kan ingen andre chatte med henne. De vil kun se bildet, og du vil være den eneste som kan snakke med henne.
      I tillegg til dette, i stedet for å chatte med henne, kan du snakke med henne direkte.

      Det du bør vite:
      Det er modellen selv som bestemmer om hun tilbyr denne tjenesten eller ikke, og til hvilken pris. Prisen er alltid oppgitt i siden privat show i chat-vinduet.
      Privat show er kun tilgjengelig for de som har en konto. De som har betalt over telefon kan ikke bruke denne funksjonen.
      Når du starter en privat show-seanse må modellen først godta dette. Derfor er det best å be henne på forhånd om hun er klar til å tilby deg en spesialtjeneste.

    • Jeg kan ikke chatte med en modell. Hvorfor?

      Når en av våre modeller er opptatt i en privat seanse, vil du ikke lenger kunne chatte med henne. Men du kan selvsagt fortsette å se på hennes show.

    • Jeg ser ikke Privat Show-knappen. Hvorfor?

      Det kan være forskjellige grunner:
      Modellen tilbyr ikke denne tjenesten. Hver modell kan velge å tilby denne tjenesten eller ikke. Spør henne om å aktivere den for å kunne dra nytte av et privat show.
      Du betaler via telefon. Alternativet Privat Show er kun tilgjengelig hvis du har en konto. Du kan opprette en i løpet av noen sekunder, og deretter kan du dra nytte av alle våres funksjoner.
      Modellen er allerede i en Privat Show-seanse med en annen person. Du kan kun fortsette å se på henne, men du er nødt til å vente til Privat Show-seansen er over før du kan begynne din seanse.

  • Kontakt kundeservice

    Ta kontakt med vår kundeservice mandag til fredag fra 09.30 til 13.00 og 14.00 til 18.00.

    • fr Fra Frankrike, ring 09 70 24 04 50
    • be Fra Belgia, ring 078 48 02 91
    • lu Fra Luxembourg, ring 208 80 401
    • gb Fra England, ring 0845 8689 642
    • nl Fra Nederland, ring 0850 09 05 01
    • others Fra alle andre land på 00 35 208 80 401

    For visitors from USA or Canada, Billing Support via www.epoch.com

Mine favoritter (0/0)

Sist besøkt (0/0)

Ok
JaNei